中国商务新闻网 11月15日，海南自由贸易港一站式政策查询解读平台正式上线。该平台汇集自贸港重点政策，整合海南省有关部门的政策答问资源，将有效满足广大市民和企业对政策信息的查询、咨询和问答需求。

　　一站式政策查询解读平台启动  张俊程摄

这一平台既是了解海南自贸港政策的“窗口”，也是在自贸港投资兴业的“智囊”，更是与自贸港共舞、在自贸港腾飞的“助推器”。

海南自由贸易港一站式政策查询解读平台在自贸港政策画像结构化分解和管理的基础上，利用AI等前沿的人工智能技术，以用户友好的方式提供智能、高效检索服务，包括智能AI问答、标签检索、关键词检索等，并推出政策原文、中英文阐述、政策解读、应用案例、适用条件、使用流程等深度内容。

为帮助广大群众和经营主体直达快享政策红利，该平台提供每项政策对应责任部门的联系方式，联动各有关部门推出政策专人专事咨询服务。若群众和经营主体在平台使用过程中存在疑问或意见建议，也可在线留言，12345政策客服团队将及时响应予以解答。与此同时，平台还将上线智能助理进行辅助应答。

该平台以“海南自由贸易港”官方网站和微信公众号作为主接入口，并以“置顶”方式嵌入省内主要新闻单位网站和重点政务新媒体平台账号，以及“海政通”“海易办”“海易兑”“椰城市民云”“12345热线”等政务服务平台，实现一点接入、多点通达。海南自由贸易港一站式政策查询解读平台将继续完善智能检索、标签检索、政策解读、政策使用流程、政策关联流程和事项办理、智能在线咨询、平台VIP用户精准服务、关联自贸港配套资源等功能建设，进一步提升政策发布解读回应水平。

平台上线当天，设计团队负责人进行了平台使用演示，来自相关部门、重点园区、企业、省级重点智库、国际四大会计师事务所和商会、协会的代表，以及省内外媒体、海外传播官和外籍网红代表进行了平台操作体验。

海南自由贸易港一站式政策查询解读平台使用起来简单、便捷，且实用性强。据工作人员介绍，除查询政策外，遇到不理解的地方还可以拨打12345热线咨询，或留言由相关部门工作人员给予回复。

康芝药业董事长洪江游表示，这是一个利好的项目，让许多优质的海内外企业更直观、更便捷地了解海南自贸港政策，自己也登录了平台进行体验，平台对重点政策讲解得很清楚，还附带配套文件，查询起来非常方便。同时，平台上的法规文件库涉及行政法规、地方政府规章等内容，涵盖范围广，对企业充分了解自贸港政策及相关法规带来很大的帮助，对于进一步提升海南营商环境具有重要意义。(文/姚良基 张俊程)