社交能力
在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做好以下几点：
1)        待人热情诚恳，行为自然大方。
2)        能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。 3)        有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。 4)        即有主见，又不刚愎自用。   应变能力
在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。在招商过程中，招商人员首先要认真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。
 
③、招商人员应有的职业道德 
招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化的今天，谁能够领先掌握客户，谁就能够为自己的企业奠定成功的基础。因此，每一位招上人员都想赢得定单，但是非正规程序成交对企业百害而无一易，这里便要说到职业道德了。
a)  应为了业绩而不择手段 b)  正派公司才会有正派招商人员 c)  制定招商人员信条  
④、对招商人员有用的几个观念  a) 向内行请教。
b) 招商时勤奋是你的灵魂。
c) 如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。 d) 真正接受的客户只有20%。
e) 永无机会改变自己的第一印象。
f) 成功的业务80%流和建立感情，20%来自市场吸引力。 g) 招商从客户拒绝开始。
h) 80%的客户都会说你招商的价格高。 i) 要决心成功，就会战胜失败。  
⑤、做出自己的特色  1) 专业化 2) 顾问化 3) 人性化  
2、招商人员的自我形象设计
人的第一印象是最不容易磨灭的。没有自信的人总是让人觉得缩手缩脚。有些人能很容易博得别人的好感，就因为外表给人留下了好的印象。
 
①什么样的招商员不受欢迎  Ø        死板、性格不开朗
Ø        说话小声小气、口齿模糊不清 Ø        过于拘谨 Ø        轻率 Ø        老奸巨猾 Ø        傲慢 Ø        言语不得体 Ø         
②、从里到外都要讲究 
a、在跟客户交谈的时候，你必须盯着对方看，寻找对方的反应，哪怕是一瞬间的反应
b、必须记住一点，你自已的穿着打扮要同招商的工作相协调 c、要注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力，皆始于声音 d、要设身处地地为客户着想，客户想要什么，除此之外，还有什么要求 e、在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自已 f、针对客户的不同情况适时调整角色 g、决不能凭穿戴去低估任何一位顾客  
③、赢得他人信赖的小招术 
a、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象
b、打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？” c、复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度 d、满足对方不经意间流露出的愿望 e、从容不迫地道别
f、倾听失意者说话，可以获得对方的信任感
g、对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的印象 3、开发客户的方法及其优缺点